KI-Lösungen: für Unternehmen, die den Arbeitsalltag erleichtern
Prozesse verstehen. Systeme verbinden. Mitarbeiter entlasten.
Informationen suchen, Anfragen bearbeiten, Dokumente auswerten: Viele Aufgaben kosten täglich wertvolle Zeit. Wir helfen Ihnen, diese Abläufe zu vereinfachen – mit individuell entwickelten KI-Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen und Ihren bestehenden Systemen passen.
Black on White begleitet Sie von der ersten Prozessanalyse über die Entwicklung bis zur Einführung in Ihrem Team.
Wo kann KI Ihr Unternehmen konkret unterstützen?
Am Anfang steht Ihr Arbeitsalltag: Welche Aufgaben wiederholen sich? Wo werden Informationen mehrfach erfasst? Was hält Ihre Mitarbeiter von ihrer eigentlichen Arbeit ab?
Gemeinsam betrachten wir Ihre Abläufe, erkennen geeignete Einsatzmöglichkeiten und prüfen, wo KI oder klassische Automatisierung einen sinnvollen Beitrag leisten können. Daraus entwickeln wir ein Konzept mit klaren Zielen und nachvollziehbaren Umsetzungsschritten.
So wird aus einer technischen Möglichkeit eine praktische Unterstützung für Ihr Unternehmen.
Unsere KI-Lösungen für Ihr Unternehmen
Unternehmenswissen schnell finden
Anleitungen, interne Abläufe und Produktinformationen liegen häufig verteilt in Ordnern, Dokumenten und unterschiedlichen Anwendungen. Wir machen dieses Wissen zentral durchsuchbar und leichter zugänglich.
Mit einer KI-gestützten Wissensdatenbank können Mitarbeiter Fragen in normaler Sprache stellen. Ein sogenanntes RAG-System sucht dazu passende Inhalte in den freigegebenen Quellen und nutzt diese als Grundlage für eine Antwort – mit Quellenhinweisen zum Nachlesen.
Ein Beispiel: Ein neuer Mitarbeiter fragt nach dem Ablauf einer Reklamation und erhält eine verständliche Erklärung mit Verweis auf die zugehörige Arbeitsanweisung.
KI-Chatbots für Website und Kundenservice
Wir entwickeln Chatbots, die Besucher abholen, häufige Fragen beantworten und bei den nächsten Schritten unterstützen. Die Inhalte, Funktionen und Ansprache stimmen wir auf Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe ab.
Ob Orientierung auf Ihrer Website, Fragen zu Leistungen oder die strukturierte Aufnahme einer Anfrage: Der Chatbot erleichtert den Einstieg und übergibt bei Bedarf an den passenden Ansprechpartner.
Ein Beispiel: Ein Interessent beschreibt sein Anliegen. Der Chatbot stellt passende Rückfragen und bereitet die Informationen für Ihr Team auf.
Digitale Assistenten für Ihre Mitarbeiter
Ein interner KI-Assistent unterstützt Ihr Team dort, wo täglich Informationen verarbeitet werden: beim Zusammenfassen von Dokumenten, beim Vorbereiten von Antworten oder beim Einarbeiten in neue Themen.
Wir gestalten die Anwendung so, dass sie zu den Aufgaben und Kenntnissen Ihrer Mitarbeiter passt. Dabei legen wir fest, welche Informationen der Assistent verwenden darf und wann eine menschliche Prüfung erforderlich ist.
Ein Beispiel: Aus einer umfangreichen Kundenanfrage entsteht eine übersichtliche Zusammenfassung mit Anforderungen und offenen Fragen.
Wiederkehrende Abläufe automatisieren
Wir verbinden KI-Funktionen mit klar definierten Arbeitsabläufen. So lassen sich beispielsweise eingehende Anfragen vorsortieren, Informationen aus Dokumenten erfassen oder Entwürfe zur Freigabe vorbereiten.
Über geeignete Schnittstellen binden wir vorhandene Systeme ein – etwa Ihre Website, Ihr CRM, Ihre Dokumentenablage oder andere Unternehmensanwendungen.
Ein Beispiel: Eine Anfrage wird erfasst, inhaltlich zugeordnet und zusammen mit einem Antwortentwurf an den zuständigen Mitarbeiter weitergegeben.
Von der Idee zur Anwendung
4. Einführen und weiterentwickeln
Wir begleiten die Einführung, machen Ihr Team mit der Anwendung vertraut und verbessern die Lösung anhand der Erfahrungen im Alltag.
3. Entwickeln und testen
Wir setzen die Lösung um und prüfen sie anhand typischer Aufgaben aus Ihrem Unternehmen. Ein klar abgegrenzter Pilot ermöglicht einen überschaubaren Einstieg.
2. Ziele und Lösung festlegen
Gemeinsam priorisieren wir geeignete Anwendungsfälle und definieren, woran sich der Nutzen messen lässt – beispielsweise an Bearbeitungszeit, Suchaufwand oder Qualität.
1. Verstehen und analysieren
Wir betrachten Ihre Prozesse, vorhandenen Systeme und die Anforderungen Ihres Teams.
Ihre Daten und Zugriffsrechte gehören von Anfang an dazu
Bei der Planung berücksichtigen wir, welche Daten verarbeitet werden, wer darauf zugreifen darf und welche Betriebsumgebung zu Ihren Anforderungen passt.
Dazu betrachten wir Hosting, eingesetzte KI-Dienste, Datenflüsse und Berechtigungen. Je nach Projekt prüfen wir Cloud-Angebote, europäische Hostingmöglichkeiten oder den Betrieb auf eigener Infrastruktur.
Ebenso wichtig sind klare Grenzen: Was darf die KI selbstständig erledigen? Welche Ergebnisse müssen geprüft werden? Und wann übernimmt ein Mensch? Diese Fragen gehören für uns zur Entwicklung einer verlässlichen Anwendung.
Technik, die Ihr Team im Alltag unterstützt
Eine KI-Lösung entfaltet ihren Nutzen, wenn Menschen sie verstehen und gerne einsetzen. Deshalb achten wir auf verständliche Oberflächen, kurze Wege und eine Einführung, die Ihre Mitarbeiter mitnimmt.
Als Partner für Kommunikation und digitale Lösungen verbinden wir technische Entwicklung mit dem Blick auf die Menschen, die Ihre Anwendung nutzen – intern im Team und extern im Kundenkontakt.
Welche Aufgabe kostet Ihr Team jede Woche unnötig viel Zeit?
Erzählen Sie uns von Ihrem Arbeitsalltag. Gemeinsam finden wir heraus, welche Prozesse sich vereinfachen lassen und wo eine individuelle KI-Lösung sinnvoll ansetzen kann.